微笑服务赢得市民信赖
黄珊珊，1985年14月新生儿，于16年14月至合肥市安保集團公用交行安会分集团公司到庭工作中，新任地铁口六号线支队长职称。 门头门卫集团有限总部共公公共交通卫生分总部地铁口1号线消防中队长的黄珊珊是这个个充好有自信、正极参与乐观自信、不求回报无私的女的青年，不管是在其余当时她怎是面带微笑是什么，给人这个很和睦相处的感官。说是她这些这个有青春活力的小女生正极参与快乐时光地在标杆辛劳的运行着，影响力拉动一堆批前不久批的清新血。 “诚心诚意待人接物、快欢喜乐本职事业，用心做事业”她是武汉物业收费员团体公开客运安全性高的分机构地跌1号线消防大队长黄珊珊的一下人生座右铭，诚心诚意的应对每个人的名工人，在她发觉都有自家的兄第闺蜜，此外生活中辛勤事业的本职事业，在她发觉是官员对她的依赖，是她个人的性能的练习，因为她快欢喜乐地本职事业着，而消防大队长一职的本职事业本质又让她集中精力此道，在菅理与业务本职事业的道之路，积极探秘，为武汉物业收费员团体公开客运安全性高的分机构带出半个批前不久批优良的安全保卫工作中工人，她也是名满意、自立的女孩工人，更也是名优良的女孩安全保卫工作中菅理者，在安全保卫工作中本职事业岗位上上，用自家的事实上雷霆行动很不错的解读了“巾帼禁止须眉”的风范。一、 干一行精一行 由一名普通员工转换为管理者
作为当小当小安防技术人员，黄珊珊深刻印象清楚人命超过天的原理，在作业的中不知道有半分的松懈，“严格、专注专业专注创新、勤不辞劳苦恳”是她的作业的原则，以严格的检测制度管理落实在作业的中，某一家检测软件都能练好原则，以专注的太度取洞查，一些风险提示的想象，不避免一切疑问，以专业专注创新的精气神去仔细完全作业的，在作业的上能练好了一些不苟，以勤不辞劳苦恳的的方式不耻下问学习知识，求同存异。她仍然在作业的中，几十年如一日，仔细待遇某一键事，多审视、多理解、多关注度，持续不断的加强金融产品能力，夯实前提了作业的前提，日常生活中的严格自律，决定了普通员工在作业的中的业绩。 “中俄原油管道工作实操的标准的、家庭作业教育规程、分类各项应急方案”以下工作工作职责，深刻印在她的脑子里，当人有顾虑、有错误率，她可以如数过日子中把以下实操的规范要求，表述一下道来，当被人用好羡慕的目光险资她时，对她大加夸奖时，她经常寄于稍稍有点笑。殊茫然不知，为了更好地了解了解自己以下国际业务范围范围信息，她身为当一女方，比被人支出了更好地的的时间和人力，当被人落班反回家里品尝享受惬意的过日子的当时，她你还在为新人补习班工家庭作国际业务范围范围信息，当被人以及酣然似月时，她才马上反回家裡，又积淀陪训素材大全，这其实与她常挂在嘴边的两句话密切相关，“我是当一面层管控者，了解了解自己国际业务范围范围你不就是我的本职，教育培养人不断提升既能你不就是我的辉煌。”二、注重细节，强化服务意识
平时的的事业上中，实惠，不官僚理性主义，能着想女同事，与分队、队组团结一心一体式，相互一起探讨事业上经历。并在事业上的具体步骤中受惠匪浅，从行事到学做人、从看大问题到搞定大问题来说提炼了经历。她以开拓创新求精的太度去奋发图强，从微欠缺道的人和事已经服务项目让顾客的服务项目于每一家乘务员，想乘务员之所感、急乘务员之所急。 滴落映射一缕阳光，形为运用专业 素养及水平。注重质量工作上中细节处是她一只秉承的准则，做好“宽容”精准提供工作上，时她一只十一届三中的精准提供工作上心理。她能频频终究这一精准提供工作上认知，成年累月更优秀的知性优雅就如同雪中的滚球类似逐渐粗硕，不知不觉日臻很好。她终究如一的终究能够 了客运车辆的夸奖，也能够 了返现奖励，宽裕的在工作上中中得至自已的闪烁点。 在2012年“两节主要”有保障钓鱼任务中展示重点突出： （1）专业起好步 实行工作方案格式：深入骤增强对合肥市滑槽城市交通经营安防地铁安检站的经营，更加维修为了保证博大新市民、列车员的外出旅游很安全性可靠，为春节、八月十五和党的19大得胜召开大会创造很安全性可靠安全性稳定的世界周围环境，为了保证分机构“两节一个大”过后内不发生的漏检误检错检等后果，将分类安全性风险贵重物品拒的地方铁外面，更加为了保证地铁路运营策划很安全性可靠。实行了“光于增强“两节一个大”过后内滑槽城市交通经营安防地铁安检站运转的开展工作方案格式”并高效落到实处。 （2）宣全深入推进 逐级发起：隆重召开“两节一”安防安检站门站誓师动员会博览会。分大队长、队组建设长、队组建设员工辞职参于了电视电话会议，落实厂家《管于增进十八大及中秋节过程中防护生產操作的消息通知》，并宣全深入推进了《北京保卫队长厂家限制厂家共同道路防护分厂家管于增进“两节一”过程中正钢轨路安防安检站门站操作的解决方案解决方案》，追求地方党委成员安装程序追求按照严格要求审理。指出，特定防护行驶是非常形势严峻，更为在此同时，更为在贴心的售后贴心服务管理安检站门站层次从而提高的同时，让我们有必要要振奋进取精神、团结高度高度、知难而上。要坚持问题导向做的“按照严格要求履责，积极主动贴心服务管理，知难而上，誓保防护。为正轨贴心服务管理，让用户比较满意。为防护尽职尽责，另人民信任。” （3）三级地铁安检门门站员 要从严甄别：为可以保障节日放假时期安全性保障运作地铁安检门门站员运作的系统化进行，天天闭幕会议安排，排查安全性保障运作地铁安检门门站员经济形势，策划合理有效运作方式。地铁安检门门站员运作要从严敲定“安全性第一名次，要从严查看，敲定承担的责任、公德值岗”的的基本原则，着力做好“逢包必检、逢液必检、逢疑必检”；每台地铁安检门门站员仪实现“亲自诱导、亲自值机、亲自手检、亲自正确处理”的查危运作策略，抓实行李车件件过机，路百姓人过门，手检三个通关。节假日第一名次天，她所管辖权的公司站一日运输量量超过44831游客量，挥舞手握式不锈钢测探仪几百万次，另一个运作日完女主教练的胳膊肘以及累的抬不出来。 （4）和谐温馨轨道、 笑笑安全检查 ：“两节”其间 ，在安全保障安全检查人工中雨后春笋般大规模扶老携幼、拾金不昧等最美家庭喜事，并对“老、弱、病、残、孕、军”建立浅绿色过道，美满结束了安全检查安全保障级任务。 这样归功于她对的工作的坚持不懈和对保险业务业务知识的不断的探究，只有是她选择择的小事，她选择择的公路，她总要是坚持的走上来。她感兴趣挑战自主自主，感兴趣在强手在其中找出各自的位子，假设取得胜利她常常若卿浅笑，假设验证失败则会能够 更重的扭力，取得更重的成功失败。她的坚持与热心，让她在安防这是平台能够充分销挥的经期延长尽致，互相也打造着生活中每个个人的。 在不断加强自身金融产品科室金融产品科室技能等级的另外，促进基层企业员工激发金融产品科室信息的指导和具备。并运行掌握情况，积极态度参与活动和匹配有限公司、科室、布局的多种指导工作任务，为保持良好指导效用出推进策，建言献行，并提供 我们合理可行化建议大家。表达好几个名小姐姐坚强、自强自立的党员风采。三、 在工作中以“两个首先”要求自己
六是但凡是別人会做的销售金融产品部门招式她关键在于鼓励学精“问渠那得清允许 足以根源活水来”。研读基本知识招式，提高思路历史文化和销售金融产品部门基本操作招式的撑握；別人并不会的属于自己关键在于关心別人，对新男与和客户洽谈遇上的疑问能排忧解难解析，并尽早温馨提醒在销售金融产品部门中将会发生的疑问及满足具体方法，不慌报、不永久保存的倾囊相授，和男与和客户洽谈门同样思想进步成型了任何人关注全面，创造出出一个谐和的工作的良好氛围。 第二好情绪态度端正不论是消极性还积极态度还会给人引致不同的的感语，而精彩瞬间的家庭生活方式一般有来自于有意向义的上班中。因而她没有让自我因上班的忧虑、负担来上班积极心理化，家庭生活方式积极心理化，遇着不便用正常好情绪对待情况。先学做人后干活儿，经常性鼓励的话你们给自我指出个人建议，纠正自我的过低，然而加快上班能力，以更加好的自我服务于于旅游团队。 “诚心诚意待人之道、期待工作中上上，专注力工作中上”，这这就是她。她并没得当过一些感天动地的重大事件，也并没得咕隆烈烈的事际可供传颂。她总说她的其他对你好都有本本分分，将成为当名消防中队长，把的安全防护保障工作中上专门水平和功能方法灌输给一些的员工辞职，既变更注册她买车人的工作中上上币值，也是在快速编结和裂缝修补着地铁口的安全防护保障工作中上的的安全防护电脑网络。经营职务，永遠积极进取，把自家份内的工作中上上实现很好，这她对自家的追求，她也一直在强调践行着在这个行为准则。（服务性道路交通的安全防护分企业 黄岩、黄茜茜）
常思岗位责任不麻痹大意，服務斯柯达立名气
天气逐渐回暖，冰雪已渐消融，但今年的两场暴雪，我想大多数人仍记忆犹新。一场暴雪考验一座城的精神品质，同时更加考验的是城中人的坚毅品格。
阮仁菊老师1次走进人们的视觉，便是在今年的的一场雪灾中。2018年的秋冬，第二场暴雪来的更加剧烈地。大雪纷飞前一天，看待厚重感厚厚的雪，成都城泊一把手们同心协力工人亲赴中俄原油管道，去路面清雪清障，工人们积极向上反应新公司倡导，采取本身弥足珍贵的春节假期，放低兜里的POS机，拿起铁锹走上城市街头，为城市道路铲雪清障。
阮师傅就是众多铲雪小分队中的一员，之所以能够注意到她，是因为她的“阵容”比起其他人更为“强大”，不仅叫来了爱人帮忙，甚至把家里的面包车也开过来用于运输铲雪物资，助力除冰工作。在为期三天的铲雪清障工作中，阮师傅和她的爱人并肩作战，一直坚持奋斗在除雪工作第一线，率先垂范，身先士卒，带领小组成员高质高效地提前完成了该路段的除冰任务。自己路段工作完成后，她还独自留下来巡查附近路段，主动帮助其他路段工作人员铲雪。泊位清理过程中，许多黑收费利用城泊清理出来的泊位趁机收费，见到黑收费“见缝插针”的猖獗收费行为，她勇于出言警告，并主动请缨要求迅速恢复泊管工作，避免了车主的个人财产受到侵害。
多么庆幸，就是这样一位隐于泊位间的组长因这场风雪而有缘出现在我们的视线中，她总是那样和风细雨，润物无声，默默耕耘在泊位间，无论做了什么都缄口不言，深藏功与名。以此为切入点，真正发掘她背后的个人魅力，发现越深入愈感动，她是那样低调谦和、严于律己、率真耿直，最难能可贵的是她身在其职的责任感和使命感。窥一斑而知全豹，细节之中见真章。督查仍清楚地记得阮师傅特地多要了一块电池在身上备用，以防组内人员家里有事，岗位无人能够及时顶上。自己家的车停在自己看管的路段，无论何时都是正常打单计费，从来不占公家一点便宜。有些之前屡屡犯错，存在违规操作的收费员，自从进了她的小组也一改昔日投机取巧的作风，她强大的人格魅力就是无声的感召力。大伙称赞她是清正廉洁的符号、是以身作则的代名词，是深深扎根于岗位，有强烈责任感的优秀组长的杰出代表。认识她的人都说“最让人敬佩的就是以身作则，无论组内有什么突发情况，她都时刻准备好，能够在第一时间顶上，其实她自己还有严重的腰间盘突出……”
多了笑颜，弯了脊背，她始终保持辛勤努力、心向另一个人；巾帼纵情，血气方刚，更为不法分子政权，她谨记史命，敢亮剑。认认真真负责任，自上岗安装首先天起；无私无畏推荐，覆盖于平常一点一滴。常思责任不拈轻怕重，服務大众迈腾立用户评价，只是 她运转剪影的最真人真事写照了吧。（合肥市城泊 李思洁）
优秀的清分业务能手张玉霞
张玉霞是安徽建金建行项目操作岗的一名普通女职工，从2013年3月至今，她已在清分整点这个岗位上默默工作了五年。五年来，张玉霞同志始终如一，凭借自己的专业与专注，得到了公司上下的一致好评。
用作有限公司到目前为止互联网金融服务创业项目负责业务范围的其中一个组成的部份，现钱清分岗的工做考生天天想要交往丰富现钱，这部分现钱来源于用户方的好多个百台自助餐产品，张玉霞位于的北京创业项目中心的，人均天天卸车钞合同额也都在9000千万别两边，月均到任何人，整天整天的清分和集装箱量不不超过800万，天天经手张玉霞和她的公司同事口中的钞箱和现金支付接近500斤重，愈来愈高承载力度的办公不能把张玉霞朋友推翻，她在办公不肯叫苦，每次在打扫卫生也都是冲在最后边。多年来，她以身作则，尚未因本人缘故事假休养，更难得的宝贵的是，张玉霞朋友从来未因办公任务卡疲惫而发生的共同业务领域错漏，也未引起共同的客户投拆的事件。
张玉霞同志不仅在平时工作中表现突出，作为一名老员工，她还十分还乐于助人：不管是老同事还是新同事，她总是能帮就帮，能教则教。同事们只要遇到困难，张玉霞同志从不推诿，总是热心向前。面对新同事，她更是以身示范，耐心指导。对于别人的请教，她总是能用最简单易懂的方式予以轻松化解。
现金清分间的工作讲究的是团队协作，这要求每组两位搭档之间要有高度的默契，与其他员工之间也要互助合作，五年来，张玉霞同志的搭档换了很多人，但是她总能和自己的搭档一次又一次完美的完成了清分任务。
张玉霞同志的爱人也是我们集团公司的一员，她的爱人因工作原因，平时也是早出晚归，对家庭的照顾也很难完全兼顾，在这样的情况下，家里的老人与孩子就全靠张玉霞同志一手操持了。工作任务的繁重、家庭锁事的操劳，她总能自己克服困难，从未向公司提出任何要求。今年她唯一的儿子即将参加全国高考，张玉霞同志也没有因此影响过工作，她的工作在整个清分间依然是最出色的，她依然是那个工作起来一丝不苟的优秀清分业务能手。（安徽建金 金媛媛）
服务无止境，满意无终止——记安徽建金企业网银售后服务岗员工王倩
王倩于2012年12月入职，上岗后一直在企业网银售后服务的岗位上兢兢业业，为客户提供优质高效的服务，为行方在客户服务中树立专业、敬业的良好形象。
企业网银售后服务岗主要工作内容为根据行方工单，为客户上门提供企业网银的安装及售后维护、服务。在工作服务中，由于服务客户范围广、位置分散，经常会遇到由于客户位置偏远，没有公交车可以到达的情况，王倩同志就与她的搭档骑着电瓶车前去完成上门服务；遇到客户单位在离公交站点很远的情形，王倩就和搭档一同步行到客户单位进行上门服务，同事的朋友圈，每次看到行走步数最多的就是王倩，基本都是在2万步以上。
2017年的夏天尤其的炎热，体感温度接近50度，持续的多日高温，依然没有动摇王倩为客户提供优质、高效服务的信念，始终坚持第一时间为客户提供上门服务。有一次，为了及时前往客户单位解决客户问题，王倩骑车赶往客户单位，经过一段布满土渣及施工留下的坑坑洼洼的路面时，由于路面颠簸，加上车速较快，路面的高温也对判断造成影响，导致连人带车掉进了土坑中，瞬间胳膊与腿血肉模糊，但是想着与客户约定了上门时间，王倩拍拍身上的泥土，简单擦拭了血迹后又继续赶往客户单位，直至服务结束后才找了附近的卫生院进行了消毒处理和包扎。
作为一名企业网银售后服务人员，虽然原本是双休，但是由于经常性有的客户在周末进行网银交易时遇到问题，就会拨打王倩的电话咨询。不管是周末还是晚上，只要客户拨打了她的电话，她都会耐心的一步步教客户使用、排除问题，直到客户的困难被解决。
王倩同志不仅工作认真仔细负责，服务细心周到，对网银上的每个业务模块和功能也是了如指掌。企业网银业务在整个安徽省内分布广，布局分散，团队员工都是分布在省内各个地市二级行，平时大家都是通过电话、微信群进行交流。工作中遇到了网银的“疑难杂症”都是在微信群中相互讨论。每次哪位同事遇到问题在群聊中求助后，王倩总是第一时间为他们分析原因，并找出解决方法，以至于“有技术问题找王倩” 在企业网银团队中广为流传。
王倩同志在入职5年多的时间里，坚持不懈的为客户提供优质高效的服务，不仅得到客户的称赞，更是赢来行方赞许，多次为其出具表扬信，是我们公司当之无愧的巾帼榜样！（安徽建金 王静）
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